Termos de serviço

Ao acessar, navegar ou realizar uma compra no site da Lela Action, o usuário declara estar ciente e de acordo com os presentes Termos de Serviço, bem como com as demais políticas disponíveis em nossa loja virtual.

1. SOBRE A LOJA

A Lela Action comercializa roupas, acessórios e outros produtos relacionados à moda feminina.

Buscamos apresentar as informações dos produtos de forma clara e precisa, incluindo descrições, fotografias, cores, tamanhos, medidas, composição e demais características relevantes para auxiliar a cliente em sua decisão de compra.

2. PRODUTOS E IMAGENS

As imagens disponibilizadas no site têm caráter ilustrativo e buscam representar os produtos da forma mais fiel possível.

As cores dos produtos podem apresentar pequenas variações devido à iluminação utilizada nas fotografias, ao ambiente em que as imagens foram produzidas e às configurações de brilho, contraste e cor da tela do dispositivo utilizado pela cliente.

Recomendamos que a cliente consulte atentamente a descrição do produto, as informações de tamanho e, quando disponível, a tabela de medidas antes de concluir a compra.

3. PREÇOS E PROMOÇÕES

Os preços dos produtos são apresentados em reais (R$) e podem ser alterados sem aviso prévio.

Alterações de preço não afetarão pedidos já concluídos e pagos.

Promoções, descontos, cupons e demais condições especiais poderão possuir prazo de validade, quantidade limitada ou regras específicas, que serão informadas na respectiva campanha.

4. FORMAS DE PAGAMENTO E PARCELAMENTO

A Lela Action disponibiliza as formas de pagamento apresentadas no momento da finalização da compra.

Para pagamentos com cartão de crédito, as condições de parcelamento sem juros são:

• 1x sem juros, em qualquer valor;
• 2x sem juros, para compras a partir de R$ 99,00;
• 3x sem juros, para compras a partir de R$ 199,00.

Para parcelamentos acima de 3x, poderão ser aplicados juros, conforme as condições e os valores apresentados ao cliente no momento do pagamento.

As condições de parcelamento podem variar de acordo com o valor total da compra e estarão disponíveis para consulta antes da confirmação do pagamento.

Para pagamentos via Pix, poderão ser oferecidos descontos específicos, conforme a condição promocional vigente e apresentada no site ou no checkout.

5. CUPONS DE DESCONTO

Os cupons de desconto estão sujeitos às regras, prazos de validade e condições específicas de cada campanha.

Os cupons e benefícios promocionais não são cumulativos entre si, salvo quando expressamente informado pela Lela Action.

Quando houver mais de uma promoção, cupom ou benefício disponível, a utilização estará sujeita às regras de elegibilidade e combinação definidas para cada campanha.

A Lela Action poderá estabelecer condições específicas para determinados cupons, como valor mínimo de compra, primeira compra, produtos ou coleções participantes, período de validade e limite de utilizações.

6. DISPONIBILIDADE DE ESTOQUE

Todos os produtos estão sujeitos à disponibilidade de estoque.

Em situações excepcionais de indisponibilidade após a conclusão do pedido, a cliente será contatada pelos dados fornecidos no momento da compra para que sejam apresentadas as soluções disponíveis, incluindo, quando aplicável, substituição do produto ou reembolso.

7. DADOS FORNECIDOS PELA CLIENTE

A cliente é responsável por fornecer informações corretas, completas e atualizadas durante a compra, especialmente nome completo, CPF quando solicitado, endereço de entrega, telefone e e-mail.

Informações incorretas ou incompletas podem causar atrasos ou impedir a entrega do pedido.

O tratamento de dados pessoais é realizado conforme nossa Política de Privacidade.

8. ENTREGA DOS PEDIDOS

Os prazos, valores e demais condições relacionadas ao envio e à entrega dos pedidos estão disponíveis na Política de Frete da Lela Action.

O prazo de entrega poderá variar conforme o endereço informado, a modalidade de frete escolhida e a transportadora responsável.

9. TROCAS, DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS

As condições para solicitação de troca, devolução, exercício do direito de arrependimento e reembolso estão descritas na Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos da Lela Action.

Para compras realizadas pela internet, o direito de arrependimento deve observar a legislação aplicável. O Código de Defesa do Consumidor prevê prazo de sete dias, contado da assinatura ou do recebimento do produto ou serviço, para contratações realizadas fora do estabelecimento comercial.

10. USO DO SITE

É proibida a utilização do site da Lela Action para práticas fraudulentas, ilícitas ou que possam comprometer a segurança, o funcionamento da loja, os sistemas de pagamento ou a experiência de outros usuários.

A tentativa de fraude, uso indevido de cupons, manipulação de promoções ou fornecimento intencional de informações falsas poderá resultar no cancelamento do pedido, respeitada a legislação aplicável.

11. ATENDIMENTO AO CLIENTE

Em caso de dúvidas sobre produtos, pedidos, pagamentos, entregas, trocas ou devoluções, a cliente poderá entrar em contato pelos canais oficiais de atendimento informados na página de Informações de Contato da loja.

12. ALTERAÇÕES DESTES TERMOS

Estes Termos de Serviço poderão ser atualizados quando necessário para refletir mudanças operacionais, comerciais ou legais.

A versão vigente estará sempre disponível no site da Lela Action.